7月28日，第31屆世界大學(xué)生夏季運動會在成都隆重開幕。來自113個國家和地區(qū)6500名大學(xué)生運動員參加本屆大運會，在運動場上展現(xiàn)青春力量，弘揚體育精神。

自成都大運會籌辦以來，作為“全省文化旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀龍頭企業(yè)”，省旅投集團義不容辭地投入各項服務(wù)保障工作籌備當(dāng)中。前期，集團就大運會服務(wù)保障成立了專班工作小組，集中調(diào)動所屬各酒店、旅行社等企業(yè)人力、物力相關(guān)資源，以形成互相補位的工作機制。針對重要任務(wù)，從集團旗下在蓉酒店中抽調(diào)60名作風(fēng)好、能力強、素質(zhì)高的一線從業(yè)人員組成臨時工作團隊，參與專項服務(wù)保障任務(wù)。

6月28日，省旅投集團在成都金牛賓館舉行“迎大運，建新功”大運會保障服務(wù)誓師大會，集團黨委書記、董事長任丁在動員講話中指出，大運會服務(wù)保障工作，使命光榮且責(zé)任重大，是展示旅投形象，推介四川文旅名片的重要契機。大會還成立了3支“省旅投集團大運會保障服務(wù)黨員先鋒突擊隊”和3支“省旅投集團大運會保障服務(wù)青年志愿者服務(wù)隊”，力爭為成功舉辦一屆體現(xiàn)國際標(biāo)準、中國風(fēng)格、巴蜀特色、青春風(fēng)采的體育盛會貢獻旅投力量。

強化政治自覺 牢記使命擔(dān)當(dāng)

接到接待服務(wù)保障任務(wù)后，省旅投集團及旗下安逸酒店集團第一時間成立大運會服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織召開專題協(xié)調(diào)會，部署服務(wù)保障相關(guān)工作，切實增強政治自覺、思想自覺、行動自覺，主動擔(dān)當(dāng)本次大運會的重大使命和責(zé)任。旗下金牛賓館、錦江賓館、總府皇冠假日酒店、花園賓館等酒店嚴格按照服務(wù)保障要求，以彰顯四川文化特色、體現(xiàn)國賓服務(wù)高質(zhì)量為目標(biāo)，超前籌劃、周密安排、嚴格落實，以最好的狀態(tài)迎接嘉賓的到來。新良大酒店、國堰賓館、樂山錦江嘉州賓館、古爾溝神峰溫泉公司、華龍酒店、川糧賓館、錦著酒店、福苑賓館、錦江金橋酒店等兄弟單位也紛紛抽調(diào)優(yōu)質(zhì)人力、物力資源進行保障支援，齊心協(xié)力為大運“保駕護航”。各酒店針對具體任務(wù)擬定了接待、突發(fā)事件應(yīng)急處理、食品衛(wèi)生及供應(yīng)保障等工作方案，全方位從酒店設(shè)施維護、氛圍營造、服務(wù)標(biāo)準統(tǒng)一、服務(wù)禮儀提升、外賓接待日常用語（英文/法文等）培訓(xùn)、英文菜單設(shè)計、菜品創(chuàng)新優(yōu)化及擺臺、工作人員生活保障等方面進行部署落實，酒店各部門通力配合、明確分工，各區(qū)域落實工作責(zé)任到位，積極推進各項準備工作；協(xié)助相關(guān)單位開展會前專項檢查，對檢查提出的問題及時改進，全面落實保障服務(wù)需求。

做好細節(jié)把控 踐行“國賓”服務(wù)

省旅投集團旗下參與大運會服務(wù)接待保障的各酒店，以高標(biāo)準、嚴要求抓實抓細各項措施，優(yōu)化升級酒店導(dǎo)視系統(tǒng)，全面檢修客房設(shè)施設(shè)備，徹底清潔衛(wèi)生死角，精心設(shè)計物品陳列及客房布置，精心挑選宴會餐具搭配，用心提升四川特色小吃品質(zhì)，反復(fù)練習(xí)服務(wù)規(guī)范。金牛賓館為國家領(lǐng)導(dǎo)人歡迎出席成都第31屆世界大學(xué)生夏季運動會開幕式并訪問的外國領(lǐng)導(dǎo)人等舉行歡迎宴會和相關(guān)雙邊活動提供了堅實的服務(wù)保障，展現(xiàn)了“國賓”服務(wù)水準。錦江賓館為大運會各指揮工作組提供了會議服務(wù)及餐飲服務(wù)，每日（三餐）就餐人數(shù)近1700人/次，每日會議接待10余起、送餐服務(wù)5次等。總府皇冠假日酒店接待大運會國外媒體共計11人，從7月18日起，共計派出11人支援金牛賓館大運會服務(wù)，包含支援餐飲服務(wù)，廚房工作及客房服務(wù)等。

擦亮金字招牌 展示建功決心

本次大運會，省旅投集團旗下以酒店員工為主的共計千余名服務(wù)人員參與了服務(wù)保障工作。任務(wù)艱巨但光榮，全體人員牢記旅投人的使命和責(zé)任，率先垂范、不計得失，用心用情用力做好各項服務(wù)工作，以最細化的措施，最周到的服務(wù)，全力為出席本屆大運會開幕式并訪問的領(lǐng)導(dǎo)人和國外來賓等創(chuàng)造最溫馨舒適的入住感受，提供最巴適安逸的川菜體驗，以最嚴謹?shù)姆?wù)意識、最熱情的服務(wù)態(tài)度、最規(guī)范的服務(wù)行為、最實干的服務(wù)精神，為本次系列服務(wù)保障任務(wù)提交了一份完美的答卷，擦亮了“金牛賓館”“錦江賓館”“四川賓館”的金字招牌，展現(xiàn)了旅投人再建新功的信心和決心。

國家領(lǐng)導(dǎo)人及夫人離館之際，在金牛賓館親切問候了賓館以黨科同志為代表的服務(wù)保障團隊成員，表達了對川菜的喜愛，夸贊川菜“巴適”，并表示在金牛賓館可以享用到正宗的川菜，稱贊金牛賓館是有傳統(tǒng)的賓館。布隆迪總統(tǒng)恩達伊施米耶在錦江賓館留言簿上留言，表示了對錦江賓館此次接待的感謝，并與接待人員合影留念。